會員協議及付款條件

 

生效日期：西元2017年3月27日起

IACG 遊戲社（下稱「IA」）各項業務提供服務（下稱「本服務」）。為保障使用者權益，IA已提供IA服務使用者約定條款（下稱「本契約」）全部條款內容供使用者攜回或於本服務網頁上公告，供使用者審閱至少三日。

使用者申請本服務時，應先審閱、瞭解及同意本契約內容後，再簽署本契約或於本服務網頁上就本契約點選「同意」鍵，並應提供申請身分認證等級類型所需之相關資料，以完成註冊申請。經IA依規定處理及接受使用者註冊申請，並以電子郵件、IA訊息中心或本服務行動裝置APP(下稱「本服務APP」)推播之方式通知後，本契約始為成立。本服務僅提供予20 歲以上的個人與有合法登記之法人或團體。若您為未成年人，您應在您的法定代理人同意本規範後，始得使用服務。當您使用或繼續使用本服務時，即表示您的法定代理人已同意接受本規範及其後之修正。

一、 IA資訊

• 事業體名稱 : iACG 遊戲社

• 申訴（客服）專線與服務時間及電子郵件信箱：

  • 客服信箱：help@iacgg.com（服務時間 :早上10點至晚上10點）

• 網址：iacgg.com

• 公司：京門國際有限公司 | 59290645

二、 定義

本契約中之用詞定義如下:

• 代理購買服務：指IA僅收取勞務傭金，照使用者指示購買商品。

• 儲值金充值服務：指IA接受使用者儲值IA儲值金存入IA帳號，以供購買IA任何商品及服務。

• 使用者（會員）：指於IA註冊帳戶，利用IA所提供服務者。

三、 同意及確認事項

IA及使用者同意及確認如下:

• 本服務包括：代理購買商品、線上商品販售。IA將依使用者之申請及IA依法得經營之業務範圍，提供使用者本服務之全部或一部。

• IA應就依本契約提供本服務所生之爭議負責，使用者間之其他交易與本服務無關者，依使用者間之法律關係辦理。

• IA與使用者得以電子文件為表示方法，如該電子文件內容可完整呈現且足以辨識其身分，並可供日後查驗者，其效力與書面文件相同。

• 使用者不得非法利用本服務，亦不得提供帳戶供非法使用。使用者如有違反，應負法律責任。

• IA辦理使用者支付款項退款作業時，應將相關款項依使用者原支付方式，退回至其原存款帳戶或原信用卡帳戶；使用者亦得就退款金額(信用卡刷卡者除外)指示IA將退款金額轉為儲值款項。

• 您充分了解本站成立宗旨為解決語言藩籬造成跨境購物的困擾，本站產品未標註公司貨或註明IA生產販售之產品皆為代收轉付，居間代購。

四、 身分資料留存及再確認

IA應留存確認使用者身分程序所得資料及執行各項確認使用者身分程序之相關紀錄，留存期間自帳戶終止或結束後至少五年。但其他法規有較長規定者，依其規定。使用者變更身分資料時，亦同。使用者應確認註冊時提供及留存之資料正確且真實，並與當時情況相符，如該等資料事後有變更，應立即通知IA。

如有下列情形之一者，IA並得要求使用者再次進行確認身分程序 :

• 使用者申請變更基本身分資料。

• 使用者電子支付帳戶之交易出現異常情形。

• 使用者於註冊時提供之身分證明文件或登記證照等相關文件疑似偽造或變造。

• 同一行動電話號碼或電子郵件或社群媒體帳號遭不同使用者使用於身分確認程序。

• 對於過去所取得使用者身分資料之真實性或妥適性有所懷疑時。

• 其他IA依明顯事證認有必要再行確認使用者身分之情形。
  

• 異常行為及交易：

  1.高風險訂單：

  (1)金額異常大品項混雜。

  (2)使用數種繳費方式或地點。

  (3)接獲警方通報。

  (4)接獲三角詐騙被害人聯繫求證。

  2.可疑行為：

  (1)大量建立訂單並未完成繳費。
  (2)IP與會員國籍不符。
  (3)頻繁修改會員資料。
  

使用者對於IA前項要求及IA為確認使用者身分所依法令執行之程序有協助配合義務。對於未配合前項再次進行識別及確認身分之使用者，IA應暫停其交易功能。

五、 代理購買／代收轉付服務

會員所訂購的商品為使用者本人透過網際網路於國內外網站指定所訂購，非IA自行生產、製造、代理及進口之商品後轉賣給您(會員)。

IA為一家系統提供商，您因為使用本系統所以IA對於您所委任的任何案件僅收取系統使用費，系統使用費請參考費用說明。系統使用費之發票我們將在您委託的案件結案時開立給您。
關於您透過IA所代為訂購的國外商品，在商品價格的部份，本公司並無賺取任何差價，IA公司於收到您的所有款項後，會將該商品(及其他費用)台幣金額全數兌換成外幣匯往國外商家，或另請商家為您支付您所訂購的商品金額， 此部份為代收代付之行為，對此IA除系統使用代工費以外，其他所產生之費用是不需要開立發票，但有告知之義務。
由於IA未在國外以IA名義或投資設立任何分公司，因此您所訂購之國外商品，於台灣收到您的台幣後，統合所有會員之金額轉換成外幣匯往國外，由IA代您委任當地國家的公司或個人，代為您支付商品金額、當地銀行匯款手續 費、商品稅金、包裝費、當地國家運輸費及將物品寄送到您手上的國際運費。IA在此申明並無任何因此產生之價差獲利於IA。

實體產品：
* 當您委託IA訂購代收代付商品後，您可以選擇國際快遞運輸，如EMS、DHL、WB…等國際物流公司，以您購買人名義進口寄送到台灣您所指定的地址，如果您希望能夠自取商品，WB公司在台灣已委任貨運公司， 以您購買人名義進口寄送到貨運公司，您可以前往貨運公司自取，或由IA代您領回至IA後您再來自取。
* 國際運輸部分，由於您選擇的是國際快遞寄送，不一定會有稅金產生，所以沒有完稅證明單，如果您希望取得進口關稅之完稅證明，需另以其他通關方式申報進口，除至少須繳交商品總價值5%（營業）稅外， 另有進口文件製作費及其他費用，如有需要請事先通知IA公司。
* 國內運輸部分，如有需要請事先通知IA，IA會為您使用貨到付運費貨運公司會在與您收款時開立憑證給您。
* IA為代收代付之公司，只賺取系統使用費，IA並非商品購買者與所有人，因此無論您在任何國家訂購的商品，按稅法規定均使用會員您在IA所登錄的名義人訂購與寄送進口，請您務必詳實填寫保障您的權益。 (如不實使用他人名義進口，除罰鍰外有可能將商品退回出口國或沒入)
* 會員代購（標）商品（含自取及宅配）均於抵台後起算，如有超過10天未取者，IA將於翌日起開始就該商品酌收其倉儲費用，計算標準以每件每日個別計算，凡長寬高總合150公分以下商品，每日新台幣30元；長寬高總合150公分(含)以上商品，每日新台幣50元至取走之日為止。如該商品已逾越45天未取者，IA則視同會員同意放棄該商品之所有，本公司將不再另行通知，亦不再負保管責任，且有權處理該商品，會員事後不得再請求相關損害賠償事宜。
為保障消費者之權利與義務，以上之說明均為IA應盡之義務，如有不清楚或疑慮，請電洽IA由客服為您提供說明。如仍有疑慮，可另尋其他管道代為處理。IA保有接受或拒絕您所委託的權力。

六、 收受儲值款項服務

使用者得經由IA同意之方式，預先儲入儲值金。為配合洗錢防制法，儲值金退款需要提供數項身分證明文件。

七 、 與第三人網站的連結

八、 核對機制

IA接到使用者依IA指定方式所為之支付指示時，IA應於支付完成前，由付款使用者再確認。

IA於每次處理使用者支付指示完成後，應以電子郵件、IA訊息中心或本服務APP推播之方式通知使用者，使用者應核對處理結果有無錯誤。如有不符，應於IA發出通知之日起四十五日內，以IA社群媒體官方帳號（例：臉書）、電子郵件或IA訊息中心之方式通知IA查明。

IA於收到使用者前項通知後，應即進行調查，並於通知到達IA之日起三十日內，將調查之情形或結果以電子郵件、IA訊息中心、本服務APP推播之方式告知使用者。

使用者得隨時登入本服務相關網頁查詢一年內之交易紀錄及儲值紀錄，並得向IA客服中心依相關程序申請提供交易或儲值一年後未滿五年之交易紀錄或儲值紀錄。

九、 錯誤之處理

電子文件錯誤如係因不可歸責於使用者之事由所致者，IA應協助使用者更正及提供必要協助。

電子文件錯誤如因係可歸責IA之事由所致者，IA應於知悉時立即更正，並同時以電子郵件、IA訊息中心或本服務APP推播之方式通知使用者。

電子文件錯誤如係因可歸責於使用者之事由所致者，倘屬使用者申請或操作轉入電子支付帳戶帳號或金額錯誤，致誤轉電子支付帳戶帳號或金額，經使用者通知後，IA應立即協助處理下列事項：

• 依據相關法令提供該筆款項之明細及相關資料。

• 通知相對人協助處理。

• 回報處理情形。

電子文件錯誤如係因系統漏洞或金流廠商訊息傳遞錯誤，導致誤送商品，不論實體或數位產品請將該商品退回，實體商品運費由IA負擔，如已經使用請聯繫客服討論補救方案。

電子文件錯誤如係因系統漏洞或金流廠商訊息傳遞錯誤，導致結帳價格錯誤，請聯繫客服多繳退費少付補齊。

十、 帳號安全性與被冒用之處理

使用者對本服務所提供之帳號、密碼、憑證或其他足以辨別身份之工具有妥善保管之責，不得以任何方式讓與或轉借他人使用。

IA或使用者於發現第三人冒用或盜用使用者持有之本服務帳號、密碼或憑證等資料，或其他任何未經合法授權之情形時，應立即以電話、電子郵件或IA訊息中心之方式通知他方停止本服務並採取防範措施。IA於接受前項通知前，對第三人使用本服務已發生之損失，由IA負擔。 但有下列任一情形者，不在此限：

• IA可證明損失係因使用者之故意或過失所致。

• 使用者未於IA依電話、電子郵件、IA訊息中心或本服務APP推播方式通知核對資料或帳單後四十五日內，就資料或帳單內容通知IA查明；惟使用者有特殊事由（如長途旅行、住院等）致無法取得通知且經使用者提供相關文件者，以該特殊事由結束日起算四十五日。但IA有故意或過失者，不在此限。

針對第二項冒用、盜用事實調查所生之費用由IA負擔。IA應於本服務網頁明顯處，載明使用者帳號、密碼等資料被冒用、盜用或發生其他任何未經合法授權時之通知方式，包含電話、電子郵件信箱等資訊，除有不可抗力或其他重大事由，受理通知之服務時間應為全日全年無休。

使用者同意於使用本服務時，IA得就使用者登入資訊（包括網路IP位置與時間）、所為之行為及其他依法令應留存之紀錄予以詳實記錄。

十一、 資訊系統安全、控管與責任

• 為確保使用者之傳輸或交易資料安全，IA全站強制使用SSL瀏覽。

• 使用者輸入電子支付帳戶之帳號、密碼或憑證等識別身分認證資訊連續錯誤達五次時，IA系統即自動停止使用者使用本服務。使用者如擬恢復使用，應聯繫IA客服中心辦理相關手續。

• IA及使用者均有義務確保所使用資訊系統之安全，防止非法進入系統、竊取、竄改、毀損業務紀錄或使用者個人資料。

• IA資訊系統之保護措施或利用資訊系統之漏洞所生爭議，由IA就該事實不存在負舉證責任。如有不可歸責使用者之事由者，由IA承擔使用者實質損失。

十二、 費用

• 使用者使用本服務時同意，IA將依約定收費標準，向使用者收取各項費用。

• 各項費用之項目、計算方式及金額，以本服務網頁明顯處公告為準。IA得調整本服務之各項費用，於本服務網頁明顯處公告其內容，但有利於使用者不在此限。
  

• 您同意本站發票索取辦法。（https://iacgg.com/iacg_invoice）

十三、 匯率之計算

• IA辦理本服務境內業務，與境內使用者間之支付款項、結算及清算，以新臺幣為限。

• IA辦理跨境業務，與境內使用者間之支付款項、結算及清算，得以新臺幣或外幣為之。如對境外款項收付、結算及清算，則以外幣為限。

• IA應於本服務網頁上揭示兌換匯率或於本服務網頁上揭示兌換匯率所參考之銀行牌告匯率及合作銀行。

十四、 使用者之保障

• 代購物品爭議時，經會員請求，IA應將爭議事項之內容通知販售者。

• 如代購買平台為履約保證給付金額之平台，發生爭議時IA應向平台爭取暫停撥款給販售者，如確定爭議並得到退款IA應按照合作銀行貨幣匯率無息撥付使用者退回至付款使用者本站餘額(新台幣)。

• 若會員或收款者(販售人)就前項爭議，除依IA爭議處理程序向IA請求暫停撥付款項外，另提起調解、訴訟或仲裁，該爭議款項將保留至調解、訴訟或仲裁程序結束，待付款使用者或收款使用者提出適當證明時，IA方將款項無息撥付至收款使用者之電子支付帳戶或退回至付款使用者之電子支付帳戶。

十五、 使用者義務

• 使用者於使用本服務前，應確認本服務網頁之正確網址。使用者並應當瞭解、同意遵守IA相關網站上公告之各項服務規範。若使用者申請使用IA特定附加服務者，亦應遵守特定附加服務之相關規範。

• 使用者瞭解IA將透過電子郵件、IA訊息中心或本服務APP推播之 方式，通知使用者使用本服務之情形，故使用者應確保可即時閱覽IA之通知或登入本服務網頁進行查詢。

• 使用者使用本服務時，應符合本服務所預設之目的，且不得違反本契約、當地法令、公序良俗或侵害IA或第三人合法權益。如有違反，IA有權拒絕或暫停提供本服務，包括但不限於拒絕或暫停接受或交付款項。

十六、 紛爭解決機制

• IA已於本服務網頁載明本服務爭議採用之申訴及處理機制及程序。 使用者就本服務爭議，得以所載之申訴(客服)專線、電子郵件信箱或其他IA提供之方式與IA聯繫。

十七、 使用者資料之蒐集、處理及利用

• IA將遵守個人資料保護法等相關法令規定，保障使用者個人資料安全。

• IA對於使用者之往來交易資料及其他相關資料，除其他法律或主管機關另有規定者外，應保守秘密。

• 使用者同意IA得於法令許可特定目的範圍內，自行或委託第三人蒐集、處理及利用其個人資料，且同意IA得於法令許可範圍內向財團法人金融聯合徵信中心及其他有關機構查詢使用者資料，並將前述資料及交易往來紀錄交付或登錄於財團法人金融聯合徵信中心或其他IA依法令應交付或登錄之機構。

十八、 服務暫停事由與處理

IA得基於下列原因而暫停提供本服務之全部或一部：

• 對本服務預定之系統進行維護、搬遷、升級或保養，IA應於營業3日內於本服務網頁公告，或以簡訊、電子郵件、IA訊息中心或本服務APP推播之方式通知使用者。但有緊急情事者，不在此限。

• 因天災、停電、設備故障或第三人之行為等不可歸責於IA之事由。IA如因辦理本服務之資訊系統故障或其他任何因素致無法正常處理使用者指示時，IA應及時處理並以簡訊、電子郵件、IA訊息中心或本服務APP推播之方式通知使用者。

十九、 因使用者事由所致之服務暫停

如有下列情形之一，IA得依情節輕重以電話、電子郵件、IA訊息中心或本服務APP推播之方式通知使用者，暫停其使用本服務之全部或一部分：

• 使用者不配合核對或重新核對身分者。

• 使用者有提交虛偽身分資料之虞者。

• 有相當事證足認使用者利用本服務從事詐欺、洗錢等不法行為或疑似該等不法行為者。

• 使用者未經IA同意，擅自將本契約之權利或義務轉讓第三人。

• 其他重大違反本契約之情事。

• 異常行為及交易：

  1.高風險訂單：

  (1)金額異常大品項混雜。

  (2)使用數種繳費方式或地點，通常有較大風險。

  (3)接獲警方通報。

  2.可疑行為：
  (1)建立大量訂單並未完成繳費。
  (2)IP與會員國籍不符。
  (3)頻繁修改會員資料。
  (4)貨到付款商品多次未取。

二十、 契約之終止

• 使用者得以傳真、電話、電子郵件或其他IA提供之通知方式隨時通知IA終止本契約。

• IA終止本契約時，須於終止日三十日前以公告或書面或電話或電子郵件通知使用者。

• 如使用者有本契約第二十一條所列情事之一且情節重大者，IA得以電話、電子郵件或IA訊息中心之方式通知使用者，立即終止本契約。

• 本契約終止後，除有爭議款項外，IA應於合理期間內，將使用者得提領之支付款項餘額撥付至使用者存款帳戶。

• 除經主管機關同意外，IA不得將本服務及因本服務所生之權利義務關係移轉予第三人。

二十一、 契約條款變更與其他約定

IA如變更本契約內容，應於本服務網頁明顯處公告，或以簡訊、電子郵件、IA訊息中心或本服務APP推播其一之方式通知使用者，使用者於七日內不為異議者，推定承認該修改或增刪約款。

二十二、 通知

使用者同意除本契約另有約定外，IA依本契約所為之通知應以電子郵件、IA訊息中心或本服務APP推播之方式送達使用者申請本服務時所提供之通訊資料。如使用者通訊資料有所變更，應立即於本服務網頁或以電子郵件、線上回報或其他IA提供之通知方式通知IA。如使用者未依約定方式通知變更通訊資料時，IA依原留存之通訊資料所為之通知，推定已為送達。

二十三、 契約之交付

如使用者簽署本契約，本契約正本一式二份，由雙方當事人各執一份為憑。

二十四、 準據法

雙方如因本合約涉訟，同意以台灣橋頭地方法院為第一審管轄法院。